腕時計カスタマーサービス
基本情報
保証について
アニメコレクションの腕時計（※一部商品を除く）にはメーカー保証書が添付されております。 お買い上げの際は、必ず「メーカー正規保証書」が付いていることをご確認ください。 保証書は再発行しませんので、製品の品質とアフターサービスをお約束する証として、大切に保管してください。
保証期間は、お客様のお買い上げ日より1年間です。保証期間内に、取扱説明書に沿った正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、保証規定により無料で修理・調整いたします。 保証期間終了後は、修理によって機能が維持できる場合には、ご要望により有料修理させていただきます。
保証の適用除外
保証期間内であっても、次のような場合には有料修理となります。
- 電池交換
- 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷および不当な修理や、改造による故障または損傷
- 火災・水害または地震等、天災地変による故障または損傷
- ご使用中に生じる外観上の変化（ケース、ガラス、金属バンドの小傷や汚れなど）
- 定期的な分解掃除、不具合がない場合のムーブメントの修理
- 皮革・ウレタン・布などのバンド交換
モニター電池について（電池式時計）
ペーパーウォッチ、ソーラー腕時計、機械式腕時計以外の電池式腕時計について
- 所定の年数よりも早めに電池が切れることがあります。
- 秒針が2秒おきに進む時は、電池残量が少なくなっているサインですので、お早目に電池交換をご依頼ください。
- 保証期間内であっても電池交換は有料となります。
磁気の影響
磁気の影響を受けると、時計は遅れたり進んだり、ときには止まったりします。身の回りには磁気を発生する製品がたくさんありますが、5～10cm以上時計を離すことで、ほとんど影響を受けなくなります。磁気から遠ざけ、時刻合わせを行って、24時間時間がずれないか確認してください。
ベルト装着/調整方法
「スライド式留め金」ベルトの装着方法
留め金が緩いなどの症状があった際は、こちらのマニュアルをご覧ください。
- 「スライド式留め金」ベルトの正しい着け方（PDFデータ）
※ 対象モデルはこちら
- 『TIGER & BUNNY 2』天然ダイヤ ソーラーウォッチ
- 「劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編」オフィシャルソーラー腕時計
ベルト交換について(チェンジベルトモデル)
『TIGER & BUNNY 2』天然ダイヤ ソーラーウォッチは、工具いらずで簡単にベルトが付け替えられます。
- 『取扱説明書』を読んで交換する（PDFデータ）
- 『Youtube』を見ながら交換する
ベルト調節について
アニメコレクションの腕時計（※一部商品を除く）にはお客様ご自身で調節するための説明書と工具がついています。付属の説明書に従ってご自身で長さを調節可能です。なお、ベルトの調節には経験が必要です。ベルトには小さな部品が使用されており紛失や怪我の恐れがありますので、お近くの時計店での調整を推奨しています。
- 『フリータイプベルト』 ベルト長さ調節（PDFデータ）
- 『ステンレスベルト』 ベルト長さ調節（PDFデータ）
- 『ハイブリットセラミックベルト』 ベルト長さ調節（PDFデータ）
腕時計の機能
クロノグラフ機能について
クロノグラフの機能はモデルによって異なるため、取扱説明書をよくお読みの上、正しくご使用くださいますようお願い申し上げます。
- 『クロノグラフ取扱説明書』（PDFデータ）
※ 対象モデルはこちら
- 映画「五等分の花嫁」天然ダイヤモンド入りクロノグラフウォッチ
- アニメ「彼女、お借りします」クロノグラフ腕時計
- テレビアニメ「カッコウの許嫁」オフィシャルクロノグラフ腕時計
- テレビアニメ「ブルーロック」オフィシャルクロノグラフ腕時計
- アニメ「ベルセルク」天然ダイヤ クロノグラフ腕時計
- 『サン&ムーン付きクロノグラフ取扱説明書』（PDFデータ）
※ 対象モデルはこちら
- 映画「五等分の花嫁」公開記念サン＆ムーン付きクロノグラフ腕時計
- 「劇場版 転生したらスライムだった件 紅蓮の絆編」オフィシャル サン&ムーン付きクロノグラフ腕時計
電波ソーラー時計について
電波ソーラー時計の取扱説明書、よくあるご質問について、ご案内致します。
- 『電波ソーラー時計取扱説明書』（PDFデータ）
※ 対象モデルはこちら
- TVスペシャルアニメ「五等分の花嫁∽」電波ソーラークロノグラフ腕時計